In tal caso ci sono 2 possibilità:
1. Se l'articolo presenta difetti non notificati Il cliente può decidere di tenerlo ed ottenere il rimborso parziale oppure rispedirlo ottenendo un rimborso totale (le spese di spedizione in questo caso sono a carico di Casa Romantica).
2. Se l'articolo arriva danneggiato dal trasporto è obbligatorio fornire foto o video del pacco ancora chiuso e dei danni arrecati allo stesso e all'oggetto all'interno all' indirizzo mail
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